精心打造優(yōu)美環(huán)境秩序,著力提升城市管理服務(wù)保障水平,在數(shù)字化城管工作中,市政園林公司高度重視案件處置和反饋等工作,利用數(shù)字城管平臺快速、高效處置安全隱患問題,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
一是及時處理案件,狠抓處置辦理時效。進(jìn)一步提高數(shù)字城管案件處置效率,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和案件流轉(zhuǎn)銜接效率,要求各責(zé)任人員及時關(guān)注數(shù)管案件微信群的動態(tài),收到案件后第一時間發(fā)送給現(xiàn)場作業(yè)人員,作業(yè)人員處理后將結(jié)果進(jìn)行及時反饋,有效提高了按期處置率。
二是加強(qiáng)督促考核,長效保持處置水平。每周召開生產(chǎn)例會,會上對返工率、按期處置率等情況進(jìn)行通報,通過加強(qiáng)對工作人員的督促,進(jìn)一步提高結(jié)案率,返工處置率也大幅度減少。
三是定期排查疑難件,專項攻堅解難題。定期對各平臺掛賬疑難案件進(jìn)行排查,重點分析積存案件存在的原因,總結(jié)多發(fā)案件類型,逐條梳理疑難案件掛賬原因、處理難點和存在的困難,逐件制定處理方案。對無主案件,勇于兜底,并聘請專業(yè)人員和專業(yè)清理工具進(jìn)行處置,確保案件及時處理到位,并對已處理案件進(jìn)行及時結(jié)案。
進(jìn)入4月份以來,市政園林公司積極采取措施,加大數(shù)管案件處置力度,提高各類數(shù)字城管案件的按期結(jié)案率。截止目前,數(shù)字城管案件結(jié)案1132件,結(jié)案率達(dá)100%。下一步市政園林公司將嚴(yán)格按照工作要求,采取多項措施,積極做好數(shù)字城管的案件處理、回復(fù)工作。(市政園林公司供稿)