數(shù)字城管是城市管理的“眼睛”，市政園林公司作為中心城區(qū)市政園林設施養(yǎng)護單位，高度重視案件處置和反饋等工作。在處理數(shù)字城管案件工作中，公司切實落實第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間解決“三個第一”的要求，各部門高度重視，團結協(xié)作，截至2022年底，接收并處理數(shù)字城市管理案件2564件，數(shù)字城管案件結案率和時效率取得雙百的好成績。
為確保數(shù)字城管案件處置工作高效運轉，工作人員嚴格做到及時接單、準確下單、實時跟蹤、迅速反饋，與公司各案件處理班組密切聯(lián)動，形成高效迅速的反應機制，快捷優(yōu)質的處置網(wǎng)絡。同時，公司對數(shù)字城管案件經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行分析，超前規(guī)劃前置處理，對井蓋、路面破損問題開展自查自糾，提前整改，對整改后的井蓋、路面破損、貼上標簽，便于確認，做到有據(jù)可查。
下一步，市政園林公司將加強巡查工作的主動性，重點加強主次干道、公園、學校、市場周邊等區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除那些隱藏在城市角角落落的各類問題，在處理數(shù)字城管案件工作中，將堅持以“智慧化、標準化、精細化”為工作目標，助推城市運維更精細、更高效。（市政園林公司供稿）